회원가입할 때 ‘이용자 회원’과 ‘선생님 · 관리자 회원’ 중 어떤 걸 선택해야 하나요?
| A |
회원 유형은 다음과 같습니다.
이용자 회원
아이플래너 서비스를 사용하는 사업장의 이용자 또는 보호자가 선택하는 회원 유형입니다.
가입하면 재원 중인 사업장의 알림 내역과 수업 일정(과거부터 현재까지)을 확인할 수 있습니다.
다만, 해당 사업장의 정보 공개 설정에 따라 알림 내역과 수업 일정이 제공되지 않을 수 있습니다.
선생님 · 관리자 회원
아이플래너 서비스를 신청하려는 관리자 또는, 서비스를 이용하는 사업장의 직원이나 선생님이 선택하는 회원 유형입니다. |
|
선생님으로 이용하다가 창업 후 관리자가 되어 아이플래너 서비스를 신청하려고 합니다. 다시 회원가입해야 하나요?
| A |
기존 아이디 그대로 사용하시면 됩니다.
별도의 회원가입 없이 기존 아이디로 아이플래너 서비스를 신청해 주시면 됩니다.
관리자로서 필요한 기능과 권한은 서비스 신청 과정에서 자동으로 부여됩니다.
아이플래너 서비스 상단 메뉴에서 원하는 사업장을 선택하여 이용할 수 있으며, 로그인 후 처음 접속할 기본 사업장도 설정할 수 있어 편리하게 운영이 가능합니다. |
|
아이플래너는 설치 없이 바로 사용할 수 있나요?
| A |
아이플래너는 클라우드 서비스입니다.
사용자는 복잡한 설치 과정 없이, 웹을 통해 사용할 수 있습니다. |
|
서비스 보안은 믿을 수 있나요?
| A |
아이플래너는 고객의 소중한 데이터를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 보안 시스템을 운영하고 있습니다.
안정성과 성능이 검증된 네이버 클라우드 환경에서 서비스를 제공합니다.
매일 새벽 5시, 전체 데이터베이스 자동 백업이 진행되며, 예기치 못한 사고나 천재지변에도 복구가 가능하도록 대비하고 있습니다.
최신 보안 업데이트 및 모니터링 시스템을 적용하여 해킹, 정보 유출 등의 보안 위협으로부터 안전하게 보호하고 있습니다.
고객이 안심하고 사용할 수 있도록 지속적인 보안 강화 및 점검을 진행하고 있습니다. |
|
아이플래너를 미리 사용 해볼 수 있나요?
| A |
서비스 신청 시 iPLANNER 무료 체험을 선택하면 1개월간 무료로 사용할 수 있습니다. |
|
모바일이나 태블릿을 이용해서 사용할 수 있나요?
| A |
스마트폰이나 태블릿에서도 https://iplanner.co.kr에 접속하시면 기능 제한 없이 이용하실 수 있습니다. |
|
서비스 신청은 어떻게 진행 되나요?
| A |
서비스 신청 단계에서 결제가 완료되면 별도 승인 절차 없이 바로 이용하실 수 있습니다. |
|
초기 비용이 있나요?
| A |
초기 세팅 비용은 없습니다.
아이플래너 서비스는 1개월 기준으로 요금이 발생되며 신청 기간에 따라서 요금이 할인 됩니다. |
|
이용자 수 기준은 어떻게 되나요?
| A |
이용자 수는 수업 이용을 종료한 인원을 제외한, 현재 수업을 이용 중인 인원을 기준으로 산정됩니다.
선생님과 행정 직원은 이용자 수에 포함되지 않으며, 제한 없이 등록하실 수 있습니다. |
|
다른 시스템을 사용 중인데, 아이플래너로 이전하려면 어떻게 해야 하나요?
| A |
아이플래너로 전환하려는 경우, 기존 시스템에서 운영 중인 모든 정보를 한 번에 옮기기 어려운 점을 잘 알고 있습니다.
그래서 다음과 같은 현실적인 순서와 방법을 권장드립니다
1. 신규 이용자부터 먼저 등록하고 수업 운영을 시작하세요.
새롭게 등록되는 이용자부터 아이플래너에 입력해 수업을 관리하시면 됩니다.
2. 기존 이용자는 엑셀 업로드 기능으로 일괄 등록하세요.
기존 이용자 정보를 샘플 양식에 맞춰 정리해 업로드하면, 빠르게 등록이 가능합니다.
3. 과거 수업 정보는 천천히, 필요한 경우에만 입력하세요.
모든 과거 데이터를 한 번에 옮기기보다, 실제 운영에 필요한 정보부터 순차적으로 수동 입력하시는 것을 권장드립니다.
모든 데이터를 처음부터 완벽하게 옮기지 않아도 괜찮습니다.
운영에 지장이 없도록 중요한 부분부터 시작하고, 나머지는 여유 있게 이전하셔도 무리 없이 정착하실 수 있습니다. |
|
여러 명의 이용자를 한 번에 등록할 수 있나요?
| A |
네, 엑셀 파일을 통해 여러 명의 이용자 정보를 한 번에 등록할 수 있습니다.
[이용자 > 이용자관리] 메뉴에서 샘플 양식을 다운로드한 후, 해당 형식에 맞게 이용자 정보를 입력해 주세요.
작성이 완료된 엑셀 파일을 업로드하면, 시스템에서 자동으로 이용자 등록이 진행됩니다.
이 기능은 특히 다른 시스템에서 이전할 때 기존 이용자 정보를 일일이 입력하기 번거로운 경우나, 신규로 다수의 이용자를 등록해야 할 때 매우 유용합니다. |
|
푸시나 문자 알림을 보낼 수 있나요?
| A |
아이플래너는 카카오 알림톡을 이용해서 이용자 및 선생님에게 알림을 발송합니다.
카카오톡을 이용하지 않는 이용자 및 선생님에게는 SMS 문자로 발송됩니다.
카카오 알림톡은 카카오톡으로 수신 받기 때문에 스마트 워치 기기에서 연동되는 장점이 있습니다. |
|
서비스 요금제를 변경할 수 있나요?
| A |
서비스 요금제 변경 시, 상위 서비스는 이용 중인 서비스 유형에 따라 제한되며, 하위 서비스는 제한 없이 변경할 수 있습니다.
1. 상위 서비스로 변경하는 경우
· 기본형 이용자
현재 이용 중인 기본형 서비스보다 이용자 한도가 높은 상위 서비스(기본형 / 바우처 관리형)로 변경할 수 있습니다.
변경되는 서비스 기간 기준으로 기존 서비스와의 요금 차액만 추가 결제하시면 됩니다.
· 바우처 관리형 이용자
상위 서비스 중 바우처 관리형 요금제만 변경 가능합니다.(기본형으로는 변경할 수 없습니다.)
변경되는 서비스 기간 기준으로 기존 서비스와의 요금 차액만 추가 결제하시면 됩니다.
상위 서비스 중 기본형으로 변경이 필요한 경우에는 [고객센터 > 문의하기] 메뉴의 ‘설정/사용방법 문의’를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
2. 하위 서비스로 변경하는 경우
현재 이용 중인 서비스보다 이용자 한도가 낮은 하위 서비스(기본형 / 바우처 관리형)로 변경할 수 있습니다.
변경 전, 현재 이용자 수를 변경 대상 서비스의 이용자 한도에 맞게 조정하셔야 합니다.
하위 서비스로 변경 시 요금 차액은 환불되지 않으므로 유의해 주시기 바랍니다. |
|
서비스 신청 또는 기한 연장 결제를 취소하고자 합니다.
| A |
아이플래너 [고객센터 > 서비스관리 > 취소/환불 신청] 메뉴에서 결제를 취소할 수 있습니다.
서비스 신청 및 기한 연장 결제는 결제일 기준으로 7일 이내에 취소 및 환불이 가능합니다.
(상위 서비스 변경과 알림톡 발송 추가 결제는 취소 및 환불이 불가능합니다.)
취소 및 환불 처리 후 아이플래너 서비스가 종료되면, 모든 데이터가 삭제되어 복구가 불가능하므로 유의하시기 바랍니다. |
|
자동 연장 시, 연장 기간을 변경하거나 할인을 받을 수 있나요?
| A |
자동 연장 기능은 1개월 단위로만 결제 및 연장되며, 단기 결제 방식이기 때문에 할인은 적용되지 않습니다.
등록된 신용카드로, 서비스 만료 5일 전에 1개월 이용 요금이 자동 결제됩니다. |
|
자동 연장 결제일/카드를 변경하고싶어요
| A |
자동 연장 결제일은 서비스 만료일 기준으로 지정되어 수정이 불가합니다.
자동 연장 결제는 서비스 만료일 기준 5일 전에 결제가 시도됩니다.
결제 시도는 당일 총 3회(9시, 12시, 15시) 진행되며, 모두 실패할 경우 추가 재결제는 시도되지 않습니다.
3회 모두 결제 실패 시 ▶ [고객센터 > 서비스관리 > 기간 연장 신청] 메뉴에서 수동으로 결제를 진행해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
자동 결제 카드 변경은 [고객센터 > 서비스관리 > 서비스 정보] 메뉴에서 변경이 가능합니다.
기존에 등록된 자동 연장 결제를 해지하고 다시 자동 연장 결제를 등록 하시면 됩니다. |
|
선생님은 아이플래너에 어떻게 로그인할 수 있나요?
| A |
로그인 화면에서 [선생님·관리자] 탭을 선택한 후 회원가입을 진행합니다.
회원가입 시 등록하는 이름, 생년월일, 휴대폰 번호가 직원관리 정보와 일치하면 로그인 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
이름, 생년월일, 휴대폰 번호가 일치하지 않으면 서비스 이용이 안되니 이점 확인하시기 바랍니다. |
|
회원 정보 아이디와 패스워드를 잊어버렸어요.
| A |
로그인 창 우측 하단의 [아이디 찾기 | 비밀번호 찾기]를 통해서 확인 하실 수 있습니다. |
|
수업일지와 같은 보고서 기능을 제공하나요?
| A |
아이플래너는 수업과 관련된 다양한 보고서 관리 기능을 제공하고 있습니다.
수업일지 관리
장·단기 계획서 관리
진전 보고서 관리
종결 보고서 관리
협력 의뢰서 관리 |
|
근로 기준에 따라서 급여 처리가 되나요?
| A |
아이플래너는 ERP 급여 관리 수준의 기능을 제공하고 있습니다.
급여 처리 관련 주요 서비스는 다음과 같습니다.
급여 관련 세율 변경사항 자동 연동
고용형태 템플릿을 이용한 직원 근로 기준 자동 설정
프리랜서 케이스별 단가 설정
사업소득세 및 근로소득세 및 비과세 자동 계산
4대보험, 2대보험 공제내역 자동 계산
기본급외 수당 과세 처리
일괄 급여 복사(세무사 인건비 전달 용도)
급여명세서 |
|
바우처 제공기관 업무가 지원되나요?
| A |
지원하는 바우처는 아래와 같습니다.
발달재활서비스
지역사회서비스투자사업
교육청 바우처(특수교육대상자 치료지원)
기타 바우처(방과후지원서비스, 장애인스포츠바우처, 스포츠바우처 등) : 기타 바우처는 바우처 업무는 제외되며, 결제금액 적용 용도로만 사용하실 수 있습니다.
사용 중인 바우처가 없는 경우에는 아래 방식으로 신청하실 수 있습니다.
지역사회서비스투자사업 바우처가 없는 경우, [아이플래너 > 바우처 > 신규 바우처 신청] 메뉴를 통해 신청하실 수 있으며, 신청하신 바우처는 검토 후 등록해드립니다.
지역사회서비스투자사업 바우처 외 신규 바우처 등록은 [아이플래너 > 고객센터 > 문의하기]의 개선의견으로 요청해 주세요.
요청하신 바우처는 기타바우처로 등록되며, 결제금액 적용 용도로만 사용하실 수 있습니다.
바우처 관련 주요 서비스는 다음과 같습니다.(기타바우처 제외)
바우처 적용 대상 및 지원금 연동
바우처 지원금 기준으로 사용 가능 횟수 확인
바우처 지원금 이월 기능
바우처 중복 사용인 경우 지원금 자동 계산
결제금액 바우처 지원금 사용 처리
바우처 지원금 결제 관리
바우처 관련 서식 지원은 다음과 같습니다.
발달재활서비스 : 제공 계획서, 제공(중간/종결) 보고서, 서비스 일정표, 제공기록지
지역사회서비스투자사업 : 제공 계획서, 서비스 종결 보고서, 서비스 일정표, 제공기록지, 영수증
교육청 바우처(특수교육대상자 치료지원) : 학기말평가서, 제공기록지, 상태 및 결과기록
바우처 관련 통계 및 사회서비스 품질평가 관련 지원은 다음과 같습니다.(기타바우처 제외)
바우처 세입·세출 결산, 바우처 월별 결제예상 및 실제 결제금액 차이 현황, 바우처 월별 사용 현황, 바우처 이용자 정보 현황 등
바우처 서비스 지원 실적, 이용자(요청·불만 관리), 건의/제안/회의/선물지급 관리 등 |
|